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中原银行驻马店驿城支行最美一线员工:段瑞

发布时间:2018-07-2116:46:59来源:驻马店网编辑:王勤 评论:放大 缩小 默认

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驻马店网讯(通讯员 段媛媛)不论何时,走进中原银行驻马店驿城支行,总能给人耳目一新的感觉,映入眼帘的是优美的环境,整洁的陈列,传入耳中的是亲切的问候,热情的送别。

此时您一定会看见那样一张笑脸,她灿若阳光,宛如清风,让人感到舒心,她就是中原银行驻马店驿城支行的综合柜员段瑞,热情、勤奋、敬业是同事给段瑞的标签,也是她给人留下的最深刻印象。49岁的她,参加工作20年以来,曾先后经历储蓄、会计等工作岗位锻炼,在不同的工作岗位上,她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,珍惜每一次学习和提高的机会,努力把自己造就成为一名 “自尊、自信、自立、自强”的中原银行人。

在三尺柜台后,她认真谱写着自己的工作誓言,按照中原银行规范化文明服务要求,工装穿戴整齐,工号牌佩戴端正,面带微笑,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,说话办事时总是注意温柔点、细致点、效率高一点。对年纪较大,忘记密码的客户,进行耐心安慰,提示好好想一想;对脾气不好的客户,她从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们;对于缴存残币的客户,她不厌其烦的一边清点一边对他说,很快就点好了,请稍等;每当客户不理解时,她首先要求自己冷静,同时换位思考,为客户解决问题;她竭力使每一位客户高兴而来,满意而归。

作为一名普通中原银行员工,段瑞以中原银行“市民银行”的服务理念为指引,认真做好自己的工作,践行社会责任。在营业室厅堂内,每天都充斥着各种各样的业务,如生活缴费、磁条卡更换IC卡、转账等虽然都是日常业务,但却是老百姓生活起居的重要业务,段瑞总是尽心尽力为这些客户办好每一笔业务,解决每一个问题,即使代理业务量大、客户量多,或是面对大额存款客户提前办理的要求,她从来都是热情接待、一视同仁,让每一位客户满意离开柜台。在岗位上她面对众多客户,积极向他们营销中原银行鼎盛财富理财、网上银行、手机银行、大额存单等新业务,让更多的人重新认识中原银行的变革和发展。辛勤的付出,换来了客户、领导和同事们的一致认可,更成为她努力进步的动力。

“一花独放不是春,百花齐放春满园”,对于新入行的大学生,她关心、照顾他们,同时也严格要求他们,不厌其烦地指导核心系统业务操作、提示核心风险点,督促各项业务技能的提升,每周进行周总结,为新人进行专门解疑。她这种坚持不懈的态度,为新人树立的良好的学习榜样,也延续着驿城支行“传、帮、带”的良好风貌。

美丽,是一种青春活力、激情飞扬的展现;美丽,也是一种奋力拼搏、积极向上的态度,段瑞,就是这样一位美丽的中原银行员工,用她的真情和认真来保护着她热爱的事业,用心做好每一件事情,奉献自己的青春,展示自己内心那份真善美。

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